Часто задаваемые вопросы

• Ориентируйтесь на установленную систему, а не на предпочтения: диаметр наконечника определяется отверстием в корпусе подшипника и откалиброванным линейным диапазоном вашего Proximitor. 8 мм — стандарт для большинства машин с подшипниками скольжения; 5 мм — там, где отверстие меньше или нужен меньший диапазон. При замене одной probes из установленного набора заказывайте точно существующий номер — смешивание…

• Да — это ежедневный запрос. Пришлите номер точно как на шильдике, включая все суффиксы; вернем прямой заменитель, если он есть, или ближайший с примечаниями по проводке, терминированию или конфигурации. Суффиксы важны: длина, тип разъема и сертификационные варианты меняют деталь — фото полного шильдика — самый быстрый путь к правильному ответу.

• Как я могу получить коммерческое предложение или план модернизации?

  Пришлите список — номера моделей, фото шильдиков или даже фото стойки целиком — через форму контакта или WhatsApp. В течение рабочего дня вы получите построчное предложение с наличием и сроком. Для планирования модернизации укажите машинный агрегат и цель (обновление системы, покрытие снятых позиций или формирование запаса) — вернем поэтапный план: что сохранить, что заменить и…

• Предоставляете ли вы технические описания, руководства и техническую документацию?

  Да. Каждая страница продукта несет ключевые спецификации, а раздел Техдокументация собирает наши руководства — обзоры, руководства по выбору, примечания по монтажу и чек-листы поиска неисправностей. Оригинальные заводские руководства для большинства позиций 3300/3500/7200 предоставляем по запросу вместе с нашими проштампованными сервисными листами. Укажите в запросе — документы уйдут вместе с предложением.

• Как быстро вы осуществляете отгрузку и доставляете ли вы по всему миру?

  Складские позиции отгружаются в течение 24 рабочих часов; указанный в предложении срок — наше обязательство по отгрузке, доставка занимает от overnight (ЕС/США) до 2–5 дней в большинство стран. Отправляем DHL/FedEx/UPS с экспортными документами, электроника не требует особого обращения. Условия поставки гибкие — EXW, DAP или DDP по согласованию — трекинг сразу после отправки.

• Предлагаете ли вы пусконаладку на объекте и техническую поддержку?

  TenBN — поставщик запчастей: наш основной сервис — быстрое определение, складирование и отправка правильной запасной детали. Для пусконаладки на месте мы сотрудничаем с сетью сервисных партнеров по вращающимся машинам и можем порекомендовать проверенного исполнителя в вашем регионе. Что мы поддерживаем напрямую — каждый день — так это удаленную техническую помощь: определение деталей, проверку совместимости, вопросы…

• Какую гарантию вы предоставляете на свою продукцию?

  Новые с завода позиции несут полную гарантию производителя; протестированные излишние и сервисные детали — функциональную гарантию TenBN из вашего предложения — обычно 12 месяцев для позиций по состоянию. Гарантия покрывает работу по оригинальной спецификации: если поставленная деталь не выполняет её, меняем или возвращаем деньги, параллельно помогая диагностике с вашей командой обслуживания. Храните счет и листы…

• Взаимозаменяемы ли модули серий 3300 и 3500?

  Нет — две системы электрически и механически различны. Монитор 3300 не встает в стойку 3500, а датчики 3300 XL подключаются к Proximitor типа 3300, а не напрямую ко входам монитора 3500. Сами датчики часто можно перетерминировать под новую систему, но мониторы, стойки и блоки питания не взаимозаменяемы. Пришлите состав вашей стойки — мы определим, какие…

• Есть ли у вас в наличии запасные части для снятых с производства моделей серий 3300/3500?

  Да — снятый с производства не значит недоступный. Большая часть нашего склада существует именно потому, что установленная база 3300, 3300 XL и 3500 продолжает работать. Мы храним актуальные модули замены, legacy-датчики и прямые запчасти для большинства позиций стойки; где прямой детали нет, предлагаем ближайший заменитель с примечанием по проводке или конфигурации. Пришлите номер модели с…

• Ваши изделия Bently Nevada являются подлинными и новыми с завода?

  Да. Каждый отгружаемый модуль — либо новый с завода в оригинальной упаковке, либо протестированная излишняя деталь, явно помеченная как таковая в предложении — никогда восстановленная без указания и никогда подделка. Излишние единицы функционально тестируются, чистятся, упаковываются с ESD-защитой и покрываются нашей собственной гарантией. Если требуется только заводская запечатанная позиция, укажите это в запросе.

Читать дальше

• Библиотека Техдокументация
• Промышленные применения
• Все продукты

Нужен ответ, которого здесь нет? Пришлите номер модели или фото шильдика — команда ответит с наличием, ценой и следующим шагом в течение рабочего дня.

Связаться с TenBN